Lufthansa müşterileri, gelecekte rezervasyonları için bir “Sipariş Kimliği” alacaklar.Bu kimlik numarası, önceki rezervasyon ve bilet numaralarının yanı sıra yolcu veri kayıtlarının (PNR) yerini alacak ve bir yolculuğun tüm bileşenlerini bir araya getirecek.
Lufthansa’ya göre, Sipariş Kimliği (Order ID) kademeli olarak grup içindeki çeşitli havayollarında tanıtılacak ve Seyahat Kimliği (Travel ID) gibi mevcut teklifleri tamamlayacak. Seyahat Kimliği ise müşterinin kişisel profilini yansıtmaya devam edecek.
Amadeus’a göre, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines ve Swiss dahil olmak üzere toplam dokuz grup şirketine “Amadeus Nevio” adlı modüler teknoloji çözümünü sağlıyorlar. Bu çözüm, veri odaklı sistemler kullanan ve dijital pasaport ile teslimat takibi özelliğine sahip “Teslimat Yönetimi” modülünü de içeriyor. Bu sayede yolcuların yolculuklarının önemli noktalarında tanınmaları ve aksaklık durumunda kişiselleştirilmiş destek almaları amaçlanıyor.
source
Kaynak: https://www.haberturizm.com/
