Eğitime, müşterilerle doğrudan temas halinde bulunan Bağlantı, Müşteri, Şebeke ve Yatırım Operasyonları birimlerinde görev alan yönetici ve uzmanlardan oluşan 32 kişi katıldı. İki gün süren eğitimde beden dili, empati, aktif dinleme ve doğru iletişim yöntemleri üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı.
ETKİLİ VE HIZLI ÇÖZÜM
Fırat EDAŞ, bu eğitimle çalışanlarının vatandaşlarla daha sağlıklı, güven verici ve etkili ilişkiler kurulmasına katkı sunmayı, müşteri memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesinde sürdürülebilir bir gelişim sağlamayı amaçlıyor. Fırat EDAŞ, çalışan gelişimine yaptığı yatırımların, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesine doğrudan yansıdığına inanıyor.
Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, hizmet kalitesinin sadece teknik yatırımlarla değil, çalışanların iletişim gücüyle de yükseldiğini belirterek “Bu tür eğitimlerle, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güven veren çözümler sunmayı hedefliyoruz” dedi.
